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商场导购员岗位职责

作者:aysz01 发布:07月24日 阅读:0次

商场导购员岗位职责 岗位职责 1:商场导购员岗位职责 1. 遵守公司一切规章制度。 2. 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。 3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。 4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。 5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己 的专业知识。 6. 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应 及时通知店长或商场经理。 7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理 (番禺经理 ) 汇报。 8. 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排, 遇特殊情况可向上汇报。 9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。 10. 在公司规定时间内电话回访客户。 11. 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。 12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引 至办公室通知售后服务或店长处理。 13. 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。 14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议 论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。 15. 关心团结同事,努力进取。 16. 每月底上交商场管理员 ( 番禺商场管理员 ) 一份书面总结 (包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

岗位职责 2:商场导购员岗位职责 *开店前 1.准时上班。 2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。 3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。 4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。 5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质 期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。 *每日工作 开店前 30 分钟: 1.确保净空走道,并保持通畅清洁。 2.确认货品已满货架(货架及促销台)。 3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。 4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班 1.带领销售代表整理仓库。 2.确实检查库存数量(计算机查询)。 3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。 4.协助办事员处理当日之到货。 5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。 6.中午前确认收货区没有任何商品。 7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。 *下午上班 1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。 2.执行退货。 3.在卖场工作处理当日之到货。 4.随时协助促销员顾客解决问题。 5.应到而未到商品再次向厂商催促。 6.确定所有验收单已核对无误。 *商店开店前 1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。 3.确定仓库清洁整齐。 4.向商场主管汇报当天重点事件。 5.与晚班工作人员之交接。 岗位职责 3:商场导购员岗位职责 商场导购员岗位职责一:基本工作要求 1、导购员应按照规定准时上下班; 2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪 影响工作; 3、导购员手机要调振动或是静音状态商场导购,不打私人电话,工作 时间不处理私人事情; 4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解 决的问题要即时上报; 5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自 身工作岗位; 6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销 售时才能够随心应手; 7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切 实对商品负责,对顾客负责; 8、导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。 商场导购员岗位职责二:仪容仪表 商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。 导购 员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女 导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛, 显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男 导购员要求要剪短发,不留长胡须。

导购员工作期间除手表、戒指 外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合 适。 商场导购员岗位职责三:行为举止要大方 商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工, 她的一言一 行都代表着 商场的形象。 因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止 大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主 动、热情、耐心、周到。 岗位职责 4:商场导购员岗位职责 1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 3、做好卖场陈列等方面的工作商场导购,保持商品与促销用品的摆放 整齐、清洁有序。 4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地 接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾 客的购买愿望,提升卖场的营业额。 6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及 品牌的知名度。 7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建 议和期望, 并将信息反馈给企业, 以帮助企业改善经营策略和服务 水平。 8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息 反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜 销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符 10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品 的安全,严格履行商品防盗抢的职责。 11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。 12、 遵守企业的各项管理规定, 切实履行企业的各项经营策略, 出色完成上司交付的各项工作。

原文地址:http://www.v8660.cn/archives/1920.html