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手机话费充错怎么办?别慌,这三招帮你忙

作者:aysz01 发布:07月28日 阅读:0次

长江日报融媒体5月14日讯(记者戴旻阳)手机话费充值的方式越来越便捷,动动指头便可进行充值。但便捷的同时因误操作等原因,导致话费充错的情况也屡见不鲜。一旦充错话费,当事人可通过与对方机主协商退款、通过充值支付平台客服协调,以上两种方式都无效的话,终极办法就是打官司。

5月10日,市民肖先生在第三方支付平台上充值手机话费200元,误将手机号码中的两位数字顺序颠倒。发现话费充错后,肖先生立即拨打对方手机。 “第一次没人接,后来就关机了”,肖先生称,五次联系对方未果,肖先生联系了支付平台客服,客服工作人员表示将协助肖先生进行协调,但因无法联系上对方,目前协调工作陷入僵局。

相比肖先生,另两位市民则幸运得多。4月初,胡女士在营业厅为朋友手机充话费,因粗心报错号码充错话费。胡女士立即拨打对方电话解释情况,对方机主当即同意返还话费。4月中旬,市民李先生在支付平台充值话费,输错手机号后系统提示对方为空号话费充错了怎么追回来,话费未充值成功。

长江日报记者从运营商客服获悉,目前手机话费充值有营业厅充值、第三方支付平台充值等多种方式。如果话费充值错误而对方号码为空号时,话费充值失败,充值金额会自动返还。一旦话费充值成功,若是在营业厅充值,可凭充值单据向营业厅工作人员申请帮助协调;若是第三方支付平台充值,可联系对应平台的客服人员处理。

支付宝客服提示,支付宝充值的话费是由天猫卖家进行充值,如果订单处于等待卖家发货状态,可联系商家协商处理。如果订单处于交易成功状态,可优先自行联系充错的号码,和对方协商能否将资金转回,若对方号码处于销户状态,请及时拨打运营商或联系商家进行处理,若核实充值失败,商家将进行退款。

微信支付帮助提示话费充错了怎么追回来,通信费用是个人的账户信息,属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如充错号码且已充值成功,建议尽快联系机主协商。

若双方不能协商的,或者协商不成的,充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。

我国《民法通则》第92条规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”

虽然打官司是最终解决办法,但在实践中,操作起来难度较大。基于对客户隐私的保护,运营商不能泄露受益用户的个人身份。由于不能获取到受益用户的身份,律师也难以代理类似案件。另一方面,话费充值金额往往与民事诉讼的时间成本和花费不成正比。“不可能为了找回200元话费去花几千元,打几个月官司”肖先生说。

原文地址:http://www.v8660.cn/archives/1647.html