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我的3.15——天猫商城维权经历

作者:aysz01 发布:08月28日 阅读:0次

我在天猫上的西图家居旗舰店网上买了个灯 收到的货与卖家视频的描述的完全不一样 申明的是只退损失

不退货 无奈的天猫我半小时打他们一个电话 问他们处理进度 天猫的处理结果居然直接给退货 我灯都装

上去了 灯有缺陷本该赔偿损失 西图家居旗舰店 的店主却和天猫勾结 一旦退货钱货就两空了 本以为天

猫的东西好 算了 吃过亏的就知道 天猫这样敷衍的客服 这样的做事态度 在天猫购物的消费者根……

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我在天猫中宇紫芸专卖店买了一款浴室柜,卖家描述和承诺都是纯实木的,结果等到安装的时候,木工师傅告诉我是多层板的。我当时就和卖家取得联系,说他们的浴室柜与宝贝描述不符,卖家还死不承认。无奈之下,我只好把浴室柜锯开一小块举证。锯开以后发现,确实是多层板的。正在维权中,天猫客服根本无视我们的聊天记录天猫维权,以及我所提供的多层板照片,一味地为卖家说话,完全颠倒黑白。我说我会提供检测报告,如果是卖家描述不符,欺骗消费者怎么办,会不会赔偿买家损失。客服居然说看情况而定,他给我举了个例子:如果我买一件纯棉的衣服,结果发现不是纯棉的,找到质检部门检测,那么只有材质完全不符合(也就是检测结果显示衣服里面没有一点棉的成分),我才能的得到赔偿。是不是很可笑?我要买的是纯实木的,结果给我实木多层板的天猫维权,里面有实木成分,就不算是欺骗消费者?好!既然天猫和卖家蛇鼠一窝,我想消费者只能通过别的途径维权了。

原文地址:http://www.v8660.cn/archives/149.html